用户流程

一.操作方法

1.用户选中商品后点击立即购买

2.下单后填写收货地址,确认商品信息提交订单

3.支付(可以选择支付宝、微信等多种支付方式)


二.常见问题


1.提示支付账户异常?
如您在支付时系统提示您支付账户异常,请您先检查一下您使用的支付账户是否正常,如确认账户信息正确的情况下,建议您先联系支付平台客服咨询处理。

 

2.货款已支付完成但是订单仍显示待付款状态?

请您先确认是否已扣款成功,如确认扣款成功但是订单仍为待付款状态,请您将扣款成功截图提交平台客服处理。

 

3.支付货款时因系统反馈延迟导致重复支付?

如您确认支付两次货款,请提供重复支付货款凭证截图联系平台客服处理。

 

4.货款支付完成后订单自动取消,但我并没有要求取消订单?

造成此情况的原因可能是您提交订单后未在6h内完成支付。若超出2h未支付订单会变成无效订单,此时您再支付完成订单也会自动取消。




服务时间
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